新潟県在住、50歳。会社員として働きながら、休日は友人との食事やショッピングを楽しんでいます。

年齢とともに肌の印象が変わり、これまでのスキンケアが合わなくなったように感じ始めたとのこと。
市販の商品をいくつも試しながらも、何を選べばよいのか分からず、誰にも相談できない状態が続いていました。

オンライン診療への不安を乗り越えてANS.を始めた経緯や、過去の肌を振り返れる「HADAログ」、チャットで相談できることの便利さについて伺いました。

いろんなものを試しましたが、改善を感じられませんでした

─肌について気になり始めたのは、いつ頃からですか？

3年ほど前から、肌のくすんだような印象が気になるようになりました。
50代を目前にして、肌質そのものが変わってきたようにも感じていました。今まで使っていた化粧品では合わないのではないかと思うようになったんです。

化粧品や市販のビタミン剤などをいろいろ試しましたが、納得できるものにはなかなか出会えませんでした。

誰に相談したらよいのか分からず、一人で悩んでいました

─医療機関などに相談することは考えましたか？

エステの体験には一度行ったことがあります。
ただ、継続するには費用が高いと感じたので、その後は通いませんでした。
皮膚科への受診も考えたことはありますが、どこでどのように相談すればよいのか分からず、ずっと一人で悩んでいました。

そんなときにANS.を見つけて、「相談できる場所があるんだ」とうれしく感じました。

オンライン診療は、私にとって未知の世界でした

─ ANS.を知ったきっかけを教えてください。

インターネット上の広告だったと思います。
オンラインで診察を受け、自宅に薬が届くサービスがあると知り、「そんな方法があるんだ」と興味を持ちました。

ただ、最初は仕組みがよく分かりませんでしたし、慎重な性格なので、LINEには登録したものの、実際に診察を受けるまでに1か月ほど悩みました。

LINEや公式サイトの利用者の声や症例、料金などを確認するなかで、「この内容なら信じられそう」「このくらいの金額なら続けられそう」と、少しずつ不安が小さくなっていきました。

選択肢があったから、自分に合う入り口を選べました

─実際の診察で、良かったと感じたことはありますか？

診察で、内容や料金が異なる複数の選択肢を提案してもらったことです。

複数の中から選べたことで、「まずはここから始めてみよう」と、自分に合う入り口を見つけることができました。

HADAログ※が、肌の変化に気づき、次の選択を考えるきっかけに

─ANS.の機能で、特に便利だと感じているものはありますか？

HADAログがとても便利です。
自分の肌は毎日目にするものなので、自分では変化になかなか気づけません。

HADAログには過去の肌写真が記録されているので、以前の写真と今の状態を、すぐに見比べることができます。

そこで変化に気づいたり、それを踏まえて次にどうするかを考えられたことが良かったです。

自分の都合のよい時間に、自分のペースで相談できる

─ チャットを活用した相談の良さは何ですか？

自分の都合のよい時間に、文章で相談できることです。
私は少し恥ずかしがりなところがあり、言葉で表現することが得意ではありません。

対面やビデオでは、その場ですぐに言葉にしなければならないので、自分の悩みをうまく説明できるか不安があります。

チャットなら、伝えたいことを自分のペースで考えながら入力できるので、私には合っている方法だと思います。

記録と相談があるから、一人で悩まなくてよくなった

─ ANS.を利用して感じている価値を教えてください。

以前は、肌について気になることがあっても、市販の商品を自分で選び、一人で試すことしかできませんでした。
今では、写真の記録があることで変化に気づきやすくなり、相談先があることで自分だけで判断しなくてもよくなりました。

仕事や生活が忙しく、自分のことが後回しになりがちな中でも、自分のペースで肌と向き合える。

そのことが、ANS.を続ける安心感につながっています。

※本記事は、ANS.を利用したユーザー個人の感想をもとに構成しています。
※診療内容および処方内容は、医師の診察と判断により異なります。
※記事内の料金、送料、キャンペーン、配送時期およびサービス内容は、インタビュー当時のものです。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
※医薬品には副作用やリスクが伴う場合があります。診察時に医師へご相談ください。
※本記事は、特定の治療による効果・効能を保証するものではありません。