秋田県在住、30歳。7歳、2歳、0歳の3人のお子さんを育てながら、ANS.を利用されています。
近隣に皮膚科がなく、受診するためには車で長時間移動しなければならない環境の中で、どのようにANS.を知り、利用を決めたのでしょうか。
オンライン診療を受けたときの印象や、チャットで相談できることの良さ、治療中のサポートについて伺いました。
子どもを連れて皮膚科へ行くことが、大きな負担でした
─ ANS.を利用する前は、どのようなことで困っていましたか？
2人目を出産した頃から、肌のことが気になるようになりました。
ただ、私が住んでいる地域には、個人で開業している皮膚科がないんです。受診するには車で30分以上かかりますし、子どもを連れて受診するのは本当に大変。「もっと気軽に、自分のことを相談できる場所があればいいのに」と思っていました。
オンライン診療は「高そう」というイメージがありました
─ ANS.を知ったきっかけを教えてください。
Instagramに流れてきた広告で、初めて知りました。
それまで、肌のことをオンラインで医師に相談できるサービスがあること自体を知らなかったので、最初は「本当にオンラインでできるの？」と少し不安もありました。そこで、オンライン診療について検索し、いくつかのサービスの料金や口コミを比較しました。
オンライン診療は、通院しなくてよい分、料金が高いイメージがありました。でも調べてみると、ANS.は思っていたほど高くなく、比較的続けやすそうだと感じました。定期便でも回数の縛りがないことや、診察料や送料が無料だったこともあり、「まず一度試してみて、合わなければやめればいいや」と思い診察を受けました。
すぐに始めたかったので、翌日に届いたこともうれしかったです
─ 実際に利用すると決めたとき、重視したことはありますか？
一日でも早く始めたかったので、診察翌日にお薬が自宅へ届いたのはうれしい驚きでした。
申し込みやカードの登録も難しくなく、オンライン診療だからといって長時間待つこともありませんでした。「オンラインだから特別に面倒」という印象はなく、思っていたよりスムーズに始められました。
※配送にかかる日数は、地域や診療・決済の時間、配送状況などにより異なります。
対面では言いづらい希望も、チャットなら伝えやすかったです
─ ANS.の診察を受けた感想を教えてください。
対面の診察では、医師から薬を提案されたときに、「以前使ったときは自分に合わなかったんだけどな」と思っても、なかなかその場で言えないことがありました。
ANS.では、チャットでも相談できるので、自分が気になっていることや希望を伝えやすかったです。予算を含めいろいろな希望を伝えたので、「細かいと思われるかな」と少し心配しましたが、先生は一つひとつ丁寧に答えてくれました。
一方的に決められるのではなく、「では、こちらはどうですか」と、一つひとつ一緒に考えてくれたことが印象に残っています。通院の負担を減らせるだけでなく、自分の希望を伝えながら相談できることが、ANS.を利用して良かったと感じたポイントです。
治療中も、写真や経過を見てもらえることがうれしかったです
─ 利用を始めた後のサポートはいかがでしたか？
治療を始めた後も、写真を登録して経過を残せる「HADAログ」※を使っていました。自分の肌の写真を日常的に撮り続けることは、なかなかありません。
HADAログに記録しておくと、過去の写真を振り返ることができます。写真や経過を見たうえでコメントや提案をもらえたことも、うれしかったです。オンラインで薬を受け取って終わりではなく、治療を続けている間も見てもらえているように感じられました。
ママ友にも勧め、今ではみんなで利用しています
─ 周囲の方にANS.のお話をすることはありますか？
仲の良いママ友たちにANS.を紹介したところ、「何それ？」「オンラインでできるの？」と興味を持ってくれました。
近くに皮膚科がないことや、待ち時間が長いことは、地域のママたちに共通する悩みです。私の話を聞いて、実際にANS.を利用し始めた友人も何人かいます。私たちの間では、「通院が難しいママたちにとって、本当に助かるサービスだよね」と話しています。
私にとってANS.は「美の救世主」です
─ANS.の価値を一言で表すとしたら、どのような言葉になりますか？
私にとっては、「美の救世主」です。
皮膚科へ行くにも時間がかかり、子どもを連れて長時間待たなければならない環境では、自分のための受診を後回しにしてしまいがちです。
ANS.なら、自宅から医師に相談できて、自分の希望も伝えられます。治療を始めた後も、写真やチャットを通じて相談できます。単に通院しなくてよいというだけでなく、先生が親身になって話を聞いてくれることにも助けられています。今は子育てや生活の状況に合わせて利用していますが、肌に関する悩みは、年齢によって変わっていくと思います。
これから先も、そのときの自分に合った相談ができる場所として、サービスを続けてほしいなと思っています。
─ 最後に、インタビュー中に見せていただいたネイルがとても素敵だったので、後日お写真をいただきました。
※本記事は、ANS.を利用したユーザー個人の感想をもとに構成しています。
※診療内容および処方内容は、医師の診察と判断により異なります。
※記事内の料金、送料、キャンペーン、配送時期およびサービス内容は、インタビュー当時のものです。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
※医薬品には副作用やリスクが伴う場合があります。診察時に医師へご相談ください。
※本記事は、特定の治療による効果・効能を保証するものではありません。
